본 약관은 주식회사 크레토(이하 "회사")가 운영하는 아동용 오디오북(그림책 낭독) 서비스 '코지 스토리'(cozistory.com, 이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 아동용 오디오북(그림책 낭독) 스트리밍 서비스인 '코지 스토리'를 의미하며, 웹사이트(cozistory.com) 및 이를 통해 제공되는 일체의 부가 기능을 포함합니다.
2. "이용자"(또는 "회원")란 카카오 계정을 통해 회원가입을 하고 본 약관에 동의함으로써 회사와 이용계약을 체결한 자로서, 서비스를 이용하는 자녀의 법정대리인(보호자)을 의미합니다.
3. "자녀 프로필"이란 이용자가 자신의 계정 내에 등록하는 자녀의 프로필로서 호칭, 연령대 등의 정보로 구성되며, 즐겨찾기·재생 기록·시청 시간 제한 등 서비스 이용의 기준 단위가 됩니다. 서비스는 0세 이상 아동을 대상으로 하며, 자녀 프로필의 등록·관리는 이용자(법정대리인)가 직접 수행합니다.
4. "콘텐츠"란 서비스가 제공하는 오디오북(그림책 낭독), 삽화, 음성, 배경음 등 일체의 저작물을 의미합니다.
5. "시청 시간 제한"이란 이용자가 자녀 프로필별로 설정할 수 있는 일일 콘텐츠 이용 시간 제한 기능을 의미하며, 이용자가 설정한 4자리 PIN을 통해서만 변경·연장·해제할 수 있습니다.
6. "우리 가족 목소리"란 이용자가 녹음하여 등록한 목소리를 인공지능(AI) 음성 합성 기술로 재현하여, 회사가 제공하는 동화의 낭독 음성을 생성하는 서비스 내 기능을 의미합니다.
7. "목소리 샘플"이란 제6호의 기능을 이용하기 위하여 이용자가 서비스 내 안내 문장을 낭독하여 녹음한 약 1분 분량의 음성 파일(녹음 원본)을 의미합니다. 목소리 샘플은 「개인정보 보호법」상 민감정보에 준하여 처리합니다.
8. "합성용 음성 데이터"란 목소리 샘플을 기초로 AI 음성 합성 수탁자의 시스템에 생성되는, 음성 합성에 사용되는 일회성 데이터를 의미합니다. 합성용 음성 데이터는 목소리 샘플과 구별되며, 낭독 음성을 생성할 때마다 새로 생성됩니다.
9. "가족 목소리 낭독"이란 제6호의 기능을 통해 생성된, 특정 동화에 대한 낭독 음성 파일 및 그 재생에 필요한 데이터 일체를 의미합니다.
10. "크레딧"이란 가족 목소리 낭독 1편을 생성할 수 있는 서비스 내 이용권을 의미하며, 제12조에서 정하는 바에 따릅니다.
11. 본 조에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 회사는 본 약관을 이용자가 서비스 이용 시 처음 보게 되는 초기화면 또는 초기화면에 연결되어 있는 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지 또는 통지합니다. 다만, 이용자에게 중요하거나 불리한 내용으로 개정할 경우에는 적용일자 30일 이전에 통지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 이용자가 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 아니하거나 이용계약을 해지하지 않는 경우 이용자가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이 경우 회사는 제3항의 공지 또는 통지 시 "적용일자까지 거부의 의사를 표시하지 아니하면 개정 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 명확히 고지하며, 이를 고지하지 아니한 경우에는 동의한 것으로 보지 않습니다.

1. 서비스는 자녀(아동)의 법정대리인(보호자)인 성인이 회원가입하여 이용하는 것을 원칙으로 하며, 아동이 직접 계정을 생성하거나 회사에 개인정보를 제공하지 않습니다.
2. 이용자는 카카오 계정을 이용한 소셜 로그인을 통해 회원으로 가입할 수 있습니다.
3. 회원가입 시 회사는 회원 식별 및 회원정보 관리를 위하여 카카오로부터 카카오 회원번호, 이름(실명), 성별, 휴대전화번호 및 프로필 정보(닉네임, 프로필 이미지)를 제공받으며, 서비스 이용 및 공지사항 전달을 위해 이메일을 별도로 입력받을 수 있습니다. 각 항목의 수집·이용 목적과 보유기간 등 구체적인 처리 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 이용자는 최초 이용 시 자녀 프로필(아이를 부를 호칭, 생년월)을 등록하고, 시청 시간 관리를 위한 4자리 PIN 및 기본 시청 시간을 설정합니다. 호칭은 실명일 필요가 없습니다. 자녀의 개인정보는 이용자가 법정대리인으로서 동의한 경우에만 수집·이용되며, 상세는 개인정보처리방침 및 개인정보 수집·이용 동의서에 따릅니다.
5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청에 대한 승낙을 거부하거나 유보할 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사실 및 사유를 지체없이 통지합니다.
   • 타인의 정보를 도용하는 경우
   • 회사의 인적, 물적 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우
   • 기타 이에 준하는 경우로 회사가 객관적이고 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
6. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 화면에서 직접 계정을 삭제하거나 회사(info@cretoteam.com)에 이메일로 탈퇴 의사를 통지하여 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 시 회원 정보 및 자녀 프로필 정보는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 기록은 해당 기간 동안 보관됩니다.

1. 회원은 자신의 계정 정보를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 시청 시간 제한 PIN을 자녀를 포함한 제3자가 임의로 확인·변경하지 못하도록 관리할 책임이 있습니다. PIN은 자녀가 스스로 시청 시간 제한을 해제·연장하는 것을 방지하기 위한 보호자용 도구이며, 회사는 PIN을 암호화하여 저장하고 평문으로 보관하지 않습니다.
3. 회원은 계정 또는 PIN이 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 그 사실을 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 회원은 로그인에 이용한 카카오 계정을 해당 서비스의 약관을 준수하여 연동을 유지하여야 하며, 카카오 계정의 탈퇴·정지 등 계정 사용 불가 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 본 조를 위반한 회원의 관리 소홀로 발생한 불이익에 대한 책임은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회원에게 있습니다.

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 아동용 오디오북(그림책 낭독) 스트리밍
   • 자녀 프로필별 즐겨찾기, 재생(청취) 기록, 커스텀 플레이리스트 제공
   • 자녀 프로필별 일일 시청 시간 제한 설정 및 PIN 보호 기능
   • 자녀의 관심사·이용 기록에 기반한 콘텐츠 추천
   • 우리 가족 목소리 서비스 (제11조)
2. 회원은 본 약관에 명시된 목적 이외의 용도로 서비스를 사용할 수 없으며, 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 본 항을 위반하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 회사는 서비스를 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 회사는 서비스의 제한 또는 중단의 경우 이용자에게 통지하며, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
   • 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
   • 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
   • 서비스용 설비의 보수점검·교체·고장·통신 두절 등의 사유로 인한 부득이한 경우
   • 기타 앞 각 호에 준하는 부득이한 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
5. 회사는 서비스의 내용이 변경되는 경우 서비스 페이지에 공지합니다. 다만, 서비스 내용의 변경으로 인하여 이용자의 권리·의무에 불리하거나 중요한 영향을 미치는 경우에는 해당 내용을 그 적용일로부터 30일 전에 공지하고 이용자에게 개별 통지합니다.

1. 회사는 이용자가 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 제반 시설 및 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 서비스에 대한 저작재산권, 상표권, 디자인권, 데이터베이스 및 편집권 등 일체의 권리를 단독으로 소유하고 보유합니다.
3. 회사는 이용자의 문의에 신속히 응대하며, 문의일이 공휴일인 경우 그 다음 영업일에 회신하는 것을 원칙으로 합니다.
4. 회사는 서비스를 제공하는데 있어 관계 법령 및 본 약관, 개인정보처리방침 등 규정을 준수합니다.

1. 이용자는 자신이 등록하는 자녀 프로필 정보(호칭, 생년월 등)가 정확하도록 노력해야 하며, 허위 정보 입력으로 발생한 불이익은 이용자가 부담합니다.
2. 이용자는 자신이 법정대리인(보호자)으로서 정당한 동의 권한을 보유하고 있는 자녀(특히 만 14세 미만 아동)에 대해서만 프로필을 등록하고 정보를 입력하여야 합니다.
3. 이용자는 시청 시간 제한 및 PIN 기능이 자녀의 콘텐츠 이용 습관을 관리하기 위한 보조 도구임을 이해하고 성실히 활용할 책임이 있으며, 회사는 자녀의 실제 기기 이용 시간·다른 서비스 이용 등 서비스 외적 요소에 대하여 보증하지 않습니다.
4. 이용자는 타인의 계정을 이용하거나 타인의 개인정보, 초상권 및 성명권 등을 침해하거나 부당하게 사용하여서는 아니됩니다.
5. 이용자는 우리 가족 목소리 서비스에 본인의 목소리만을 녹음하여 등록하여야 하며, 본인이 아닌 타인(가족을 포함합니다)의 목소리를 녹음하거나, 녹음된 음원·방송·영상 등에서 추출한 타인의 음성을 등록하여서는 안 됩니다. 이는 타인의 음성에 관한 인격권(음성권) 침해를 방지하기 위함입니다.
6. 이용자는 생성된 가족 목소리 낭독을 개인적·가정 내 비상업적 용도로만 이용하여야 하며, 이를 외부에 공개·배포·전송하거나, 타인을 사칭하는 데 이용하거나, 기타 위법하거나 타인의 권리를 침해하는 목적으로 이용하여서는 안 됩니다. 회사는 가족 목소리 낭독을 서비스 내 재생 방식으로만 제공하며, 파일 내려받기 기능을 제공하지 않습니다.
7. 이용자는 서비스에 공개된 콘텐츠를 크롤링(crawling), 스크래핑(scraping), 파싱 (parsing) 등의 방법으로 무단으로 복제, 전송, 기록, 도용해서는 안 됩니다.
8. 이용자는 제1항 내지 제7항에 준하여 본 약관을 포함한 관련 법령을 위반하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
9. 회사는 이용자가 본 조의 의무를 위반하여 발생한 손해에 관하여 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 상황이 발생한 경우 이용자에 대하여 이용제한조치를 취할 수 있습니다. 이용제한조치가 정당한 경우 회사는 그로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
   • 본 약관 또는 관련 법령상 의무를 위반한 경우
   • 고의 또는 과실로 회사의 서비스 운영을 방해하는 경우
   • 회사 또는 제3자의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해한 경우
   • 제4조 제5항의 회원가입 신청 거부 또는 유보 사유가 있음이 확인된 경우
   • 기타 앞 각 호에 준하는 사유로서, 서비스의 안전한 운영이나 다른 이용자의 보호를 위하여 불가피한 경우
2. 회사는 이용제한조치를 단계적으로 취하는 것을 원칙으로 하고, 당해 이용자에 대하여 이용제한조치의 사유, 유형 및 기간을 사전통지합니다.
3. 제8조 제5항(타인 목소리 등록 금지)을 위반한 것이 확인되거나 그러한 의심이 있는 상당한 사유가 있는 경우, 회사는 사전통지 없이 해당 목소리 및 이를 이용하여 생성된 가족 목소리 낭독의 이용을 즉시 정지(재생 및 신규 생성 차단)할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 그 사실과 사유를 통지합니다.
4. 이용자는 본 조에 따른 이용제한조치 또는 이용정지에 이의가 있는 경우, 통지를 받은 날부터 30일 이내에 회사(info@cretoteam.com)에 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의 접수일부터 15일 이내에 처리 결과와 그 사유를 통지하며, 이의가 이유 있다고 인정되는 경우 지체 없이 해당 조치를 해제합니다.
5. 회사는 제4항의 이의제기 기간이 경과하거나 이의가 이유 없는 것으로 확정된 후에 제3항에 따라 이용이 정지된 목소리 및 가족 목소리 낭독을 파기합니다. 다만 제11조 ⑪에 따른 권리자의 삭제 요청이 있거나 법령상 즉시 삭제가 요구되는 경우에는 즉시 파기할 수 있으며, 이 경우에도 이용자는 제4항에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

1. 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 월 단위로 자동 갱신되는 유료 구독 상품(이하 "구독 서비스")으로 제공할 수 있으며, 구독 서비스를 도입하는 경우 그 내용, 가격, 결제 주기 등을 서비스 내에 사전 고지합니다. 본 조는 구독 서비스가 도입된 이후에 적용됩니다.
2. 결제는 주식회사 케이지이니시스가 지원하는 결제 수단(신용·체크카드·간편결제 등)을 통해 이루어지며, 이용자가 별도로 해지하지 않는 한 매 결제 주기(월 단위)마다 등록된 결제 수단으로 구독료가 자동 청구·갱신됩니다.
3. 이용자는 서비스 내 설정 화면에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 이용 중인 구독 기간이 종료될 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제 주기부터 결제가 중단됩니다.
4. 청약철회 및 환불: 구독 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 처리됩니다.
   • 최초 결제일로부터 7일 이내이면서 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우, 이용자는 청약철회 및 결제 취소를 요청할 수 있습니다.
   • 그 외의 경우 이미 진행된 결제 주기에 대한 일할 환불은 원칙적으로 제공되지 않으며, 해지는 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 다만 회사의 귀책사유(서비스 중대한 하자, 중복 결제, 결제 오류 등)로 인한 경우에는 관련 법령에 따라 환불합니다.
5. 회사는 구독료 결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우(카드 한도 초과, 결제 정보 만료 등) 이용자에게 사전 고지 후 구독 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
6. 정기결제 대금의 증액 또는 무료에서 유료로의 전환: 회사는 구독료가 증액되거나, 무상으로 제공되던 서비스가 유료 정기결제로 전환되는 경우에는, 그 증액 또는 전환이 이루어지기 전 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제6항 및 같은 법 시행령에서 정하는 기간 이전에 다음 각 호의 사항에 대하여 이용자의 동의를 받습니다. 동의하지 않은 이용자에게는 증액 또는 전환이 적용되지 않습니다.
   • 증액 또는 전환의 일시
   • 변동 전후의 가격
   • 결제방법
   • 증액 또는 전환을 취소하거나 해지하기 위한 조건·방법 및 그 효과
7. 제6항에 해당하지 않는 가격 및 요금제의 변경은 그 적용일로부터 30일 전에 서비스 내 공지 및 개별 통지하며, 변경된 가격은 이미 진행 중인 결제 주기에는 적용되지 않습니다.

① 서비스의 내용

1. 우리 가족 목소리는 이용자가 등록한 목소리 샘플을 기초로 AI 음성 합성 기술을 이용하여, 회사가 제공하는 동화의 낭독 음성을 생성하고 이를 서비스 내에서 재생할 수 있도록 하는 기능입니다.
2. 본 기능으로 생성할 수 있는 음성은 회사가 제공하는 동화의 문장에 한정됩니다. 이용자가 임의로 입력한 문장을 합성하는 기능은 제공되지 않습니다.
3. 회사는 베타 기간 중 본 기능의 제공 대상을 회사가 선정한 일부 이용자로 한정할 수 있으며, 기능의 사양·크레딧 정책·제공 여부를 변경하거나 종료할 수 있습니다. 이 경우 제6조 제5항에 따라 사전 공지합니다.

② 이용 자격 및 본인 목소리 원칙

1. 본 기능은 만 19세 이상의 이용자 본인만 이용할 수 있으며, 등록할 수 있는 목소리는 이용자 본인의 목소리에 한정됩니다. 등록은 서비스가 제공하는 녹음 기능을 통해 이용자가 직접 녹음한 음성으로만 가능하며, 외부에서 제작·취득한 음성 파일은 등록할 수 없습니다.
2. 이용자는 목소리 등록 시 등록하는 목소리가 본인의 것임을 확인하여야 하며, 회사는 해당 확인을 신뢰하여 서비스를 제공합니다.
3. 타인의 목소리를 등록하는 행위는 제8조 제5항에 따라 금지되며, 이로 인하여 발생하는 민·형사상 책임 및 제3자와의 분쟁은 이용자가 부담합니다.

③ 민감정보 처리에 관한 별도 동의

1. 회사는 목소리 샘플 및 이를 이용하여 생성된 가족 목소리 낭독을 「개인정보 보호법」상 민감정보에 준하여 처리하며, 같은 법 제23조 제1항 제1호에 따라 다른 개인정보의 처리에 대한 동의와 분리하여 별도의 동의를 받습니다.
2. 회사는 동의를 받기 전에 수집 항목, 이용 목적, 보유·이용 기간, 처리 위탁 및 국외 이전에 관한 사항과 동의를 거부할 권리 및 거부에 따른 불이익을 고지합니다.
3. 이용자는 본 기능에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 거부하더라도 본 기능 외의 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다.
4. 회사는 동의의 사실을 증명하기 위하여 동의 일시, 동의한 약관의 버전, 접속 IP 주소, 기기 정보 및 목소리 샘플의 해시값을 기록·보관합니다. 해당 기록은 목소리가 삭제된 후에도 3년간 보관되며, 이때 음성 자체는 보관하지 않고 위 기록(문자 정보)만 보관합니다.

④ 데이터의 구분, 저장 위치, 처리 위탁 및 국외 이전

1. 본 기능과 관련하여 생성되는 데이터는 다음 세 가지로 서로 구별되며, 저장 위치와 존속 기간이 각각 다릅니다.

   구분	내용	저장 위치	존속 기간
   ① 목소리 샘플 (녹음 원본)	이용자가 안내 문장을 읽어 녹음한 음성 파일	회사가 관리하는 비공개 저장소 (대한민국)	⑤에서 정하는 파기 사유가 발생할 때까지 회사가 계속 보관합니다. 이는 이용자가 다시 녹음하지 않고도 새 동화를 만들 수 있도록 하기 위한 것입니다
   ② 합성용 음성 데이터	①을 기초로 수탁자 시스템에 생성되는 일회성 데이터	ElevenLabs, Inc. (미국)	낭독 1편을 생성할 때마다 생성되며, 생성의 성공·실패와 관계없이 작업이 종료되면 회사가 즉시 삭제를 요청합니다
   ③ 가족 목소리 낭독	②를 이용하여 생성된 동화 낭독 음성 파일	회사가 관리하는 비공개 저장소 (대한민국)	해당 목소리를 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지

2. 회사는 음성 합성을 위하여 ElevenLabs, Inc.(미국)에 관련 업무를 위탁하며, 낭독 음성 생성 시마다 목소리 샘플 및 해당 동화의 문장이 국외로 이전됩니다.
3. 제1항 표의 ②에 관하여, 회사는 작업 종료 시 수탁자에게 삭제를 요청합니다. 다만 수탁자가 전송받은 데이터를 자신의 시스템에서 최종적으로 파기하는 시점은 수탁자의 정책 및 회사와 수탁자 간의 계약에 따르며, 회사가 이를 보증하지는 않습니다.
4. 회사는 수탁자 계정에서 이용자 콘텐츠가 AI 모델 학습에 이용되지 않도록 설정하였으며, 본 기능으로 수집되는 목소리 샘플은 해당 설정이 적용된 상태에서만 전송됩니다.
5. 수탁자는 자신의 금지사용정책 준수 여부를 점검하기 위하여 전송된 콘텐츠를 열람할 수 있습니다. 즉 수탁자의 담당 인력이 전송된 음성을 확인할 가능성이 있습니다.
6. 구체적인 위탁 및 국외 이전 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

⑤ 목소리 샘플의 보관 및 파기

1. 목소리 샘플은 다음 각 호 중 가장 먼저 도래하는 때에 지체 없이 파기됩니다.
   • 이용자가 해당 목소리를 삭제한 때
   • 이용자가 회원을 탈퇴한 때
   • 해당 목소리로 마지막으로 낭독 음성을 생성한 날로부터 1년이 경과한 때
2. 전항 제3호에 따라 목소리 샘플이 파기된 경우에도, 이미 생성된 가족 목소리 낭독은 이용자가 해당 목소리를 삭제하기 전까지 계속 재생할 수 있습니다. 다만 샘플이 파기된 이후에는 새로운 낭독을 생성할 수 없으며, 계속 이용하려면 다시 녹음하여야 합니다.
3. 이용자가 목소리를 삭제하는 경우, 해당 목소리로 생성된 가족 목소리 낭독도 함께 삭제됩니다. 이는 동의 철회의 효과를 완전하게 하기 위한 것으로, 삭제된 낭독은 복구할 수 없습니다. 회사는 삭제 전 이 사실을 이용자에게 고지합니다.
4. 이미 사용된 크레딧은 제3항에 따른 삭제를 이유로 반환되지 않습니다.

⑥ 동의의 철회

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 화면에서 목소리를 삭제함으로써 동의를 철회할 수 있으며, 고객센터(info@cretoteam.com)를 통해서도 요청할 수 있습니다.
2. 동의 철회 시 ⑤ 제1항 및 제3항에 따라 목소리 샘플 및 가족 목소리 낭독이 삭제되며, ③ 제4항의 동의 기록만 남습니다.
3. 철회로 인하여 본 기능 외의 서비스 이용에 불이익이 발생하지 않습니다.

⑦ 안전성 확보 조치

회사는 목소리 샘플이 민감정보임을 고려하여 「개인정보 보호법」 제23조 제2항 및 제29조에 따라 저장 시 암호화, 접근 권한의 최소화, 비공개 저장소 운영, 유효기간이 제한된 일시적 링크를 통한 재생 등의 조치를 적용합니다. 상세는 개인정보처리방침에 따릅니다.

⑧ 목소리의 이용 범위 제한

회사는 목소리 샘플 및 이를 통해 생성된 가족 목소리 낭독을 해당 이용자에 대한 서비스 제공 목적으로만 이용합니다. 상세는 제13조 제5항에 따릅니다.

⑨ AI 생성물의 표시

회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」에 따라, 본 기능으로 생성된 낭독 음성이 인공지능에 의하여 생성되었다는 사실을 서비스 화면에 표시합니다. 또한 생성된 낭독 음성에는 인공지능으로 생성되었음을 사후에 식별할 수 있는 기술적 표식(워터마크)이 포함될 수 있습니다.

⑩ 품질에 관한 사항

1. AI 음성 합성 결과물의 품질은 녹음 환경, 발음, 소음 등에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 생성된 음성이 이용자의 실제 목소리와 동일하거나 특정 수준 이상으로 유사할 것을 보증하지 않습니다.
2. 생성에 실패한 경우 사용된 크레딧은 자동으로 반환됩니다. 다만 생성이 정상적으로 완료된 결과물에 대하여 단순히 유사도에 만족하지 못한다는 사유만으로는 크레딧이 반환되지 않습니다.

⑪ 제3자의 삭제 요청

1. 자신의 목소리가 본인의 동의 없이 등록되었다고 주장하는 자는, 회사(info@cretoteam.com)에 그 사실을 소명하여 해당 목소리 및 이를 이용하여 생성된 가족 목소리 낭독의 이용 정지와 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 요청을 접수하는 즉시 해당 목소리의 이용을 정지하고, 지체 없이 사실관계를 확인하여 그 조치 결과를 요청인과 등록 이용자에게 각각 통지합니다.
3. 본 항에 따른 요청은 회원 여부와 관계없이 누구든지 할 수 있으며, 회사는 요청인의 개인정보를 본 항의 처리 목적으로만 이용하고 처리 완료 후 지체 없이 파기합니다.

① 크레딧의 종류 및 도입

1. 크레딧은 가족 목소리 낭독 1편을 생성할 수 있는 서비스 내 이용권이며, 회사는 다음 각 종류의 크레딧을 제공할 수 있습니다.

   구분	지급 사유	유·무상
   체험 크레딧	회원가입 시 지급	무상
   제공 크레딧	유료 구독 결제가 성공할 때마다 지급	무상 (구독료에 부수)
   구매 크레딧	이용자가 별도로 구매	유상

2. 각 크레딧의 도입 여부와 시기, 지급 수량 및 구매 가격은 회사가 정하여 서비스 내에 사전 고지합니다. 본 약관 시행일 현재 지급되는 크레딧의 종류는 서비스 내 안내에 따르며, 제공 크레딧 및 구매 크레딧에 관한 본 조의 규정은 해당 상품이 도입된 이후에 적용됩니다.

② 사용 순서 및 유효기간

1. 낭독 생성 시 크레딧은 체험 → 제공 → 구매의 순서로 차감됩니다. 이는 환불 가능한 유상 크레딧을 최대한 남겨두기 위한 것입니다.
2. 크레딧에는 유효기간이 없으며, 기간 경과를 이유로 소멸하지 않습니다.

③ 제공 크레딧의 사용 정지

제공 크레딧은 유료 구독을 유지하는 동안에만 사용할 수 있습니다. 구독을 해지하거나 결제가 중단된 경우 잔여 제공 크레딧은 소멸하지 않고 사용만 정지되며, 유료 구독을 재개하면 다시 사용할 수 있습니다. 체험 크레딧과 구매 크레딧은 구독 여부와 관계없이 사용할 수 있습니다.

④ 청약철회 및 환불

1. 구매 크레딧은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 구매일로부터 7일 이내이고 사용하지 않은 경우 청약을 철회하고 환불받을 수 있습니다.
2. 일부를 사용한 경우, 미사용 잔여분에 대하여 구매 단가를 기준으로 환불합니다. 이미 사용하여 낭독이 생성된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제6항에 따라, 청약철회가 제한되는 사항을 구매 화면에 명확하게 표시하고, 회원가입 시 체험 크레딧을 지급하여 이용자가 결제 전에 서비스를 시험 사용해 볼 수 있도록 하고 있습니다.
4. 체험 크레딧 및 제공 크레딧은 무상으로 지급된 것이므로 환불 대상이 아닙니다.
5. 회사의 귀책사유(중복 결제, 결제 오류, 서비스의 중대한 하자 등)로 인한 경우에는 관련 법령에 따라 전액 환불합니다.
6. 환불은 원 결제수단으로의 취소를 원칙으로 하며, 이것이 불가능한 경우 이용자가 지정하는 계좌로 지급합니다.

⑤ 탈퇴 시 처리

1. 회원 탈퇴 시 체험 크레딧 및 제공 크레딧(무상 크레딧)은 소멸하며, 재가입하더라도 복구되지 않습니다.
2. 구매 크레딧(유상)의 미사용 잔여분이 있는 경우, 회사는 탈퇴 절차에서 그 사실과 환불 가능 금액을 고지하고 환불 의사를 확인합니다.
3. 이용자는 탈퇴 후에도 탈퇴일부터 6개월 이내에 구매 크레딧 미사용 잔여분의 환불을 청구할 수 있습니다. 회사는 이를 위하여 필요한 최소한의 거래기록을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 보관합니다.

⑥ 양도 금지

크레딧은 타인에게 양도하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.

1. 서비스 내 모든 콘텐츠(오디오북 텍스트, 삽화, 음성 등)에 관한 저작권 및 일체의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스가 제공하는 콘텐츠를 회사가 허용한 방식(스트리밍 재생 등) 외의 방법으로 복제, 전송, 배포, 2차적저작물 작성 등을 할 수 없으며, 개인적· 비상업적 용도로만 이용할 수 있습니다.
3. 회사는 콘텐츠 제작 과정에서 인공지능(AI) 기술을 활용하여 콘텐츠(텍스트, 삽화, 음성 등)를 제작할 수 있습니다. 이는 회사가 사전에 기획·제작하는 콘텐츠 제작 과정에서 이루어지며, 이용자 또는 자녀가 입력한 개인정보를 콘텐츠 생성(AI 학습 등)에 활용하지 않습니다.
4. AI로 생성된 콘텐츠에 대한 권리는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회사에 귀속됩니다. 다만 가족 목소리 낭독에 관하여는 제6항이 우선합니다.
5. 회사는 이용자의 목소리 샘플 및 이를 통해 생성된 가족 목소리 낭독을 해당 이용자에 대한 서비스 제공 목적으로만 이용하며, 다음 각 호의 용도로 이용하지 않습니다.
   • 회사 또는 수탁자의 AI 모델 학습
   • 다른 이용자에 대한 서비스 제공
   • 광고·홍보·마케팅 등 서비스 제공 외의 목적
   • 개인의 식별·인증
6. 가족 목소리 낭독은 회사의 동화 콘텐츠(제1항)와 이용자의 목소리가 결합된 결과물입니다. 이용자는 해당 낭독을 서비스 내에서 재생하는 방법으로 개인적·가정 내 비상업적 범위에서 이용할 수 있으며, 그 외의 이용에는 제2항 및 제8조 제6항이 적용됩니다. 이용자 목소리 자체에 관한 인격권은 이용자에게 유보되며, 회사는 이를 취득하지 않습니다.

회사는 본 약관상 의무의 이행이나 서비스 운영 등에 필요한 경우, 제3자에게 관련 업무를 위임 또는 위탁할 수 있으며, 이를 위해 필요한 범위 내에서 회사의 권리를 이용하게 할 수 있습니다.

1. 회사 또는 이용자가 본 약관에 따라 이행되어야 할 의무를 위반하거나 이행하지 아니하는 경우, 위반 당사자는 그로 인하여 상대방 당사자가 입은 손해를 그 책임 범위 내에서 배상하여야 합니다.
2. 회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 천재지변, 전쟁, 화재, 홍수, 역병, 자연재해, 정부의 조치 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 회사의 책임을 지지 않습니다.
4. 회사가 제공하는 시청 시간 제한 기능은 보호자의 콘텐츠 이용 관리를 보조하는 도구이며, 회사는 자녀의 실제 기기 이용 시간, 다른 서비스 이용 등 서비스 외적인 요소로 발생한 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 이용자가 입력한 정보의 부정확성 또는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 이용자가 제8조 제5항을 위반하여 타인의 목소리를 등록함으로써 해당 제3자 또는 기타 관계자와 분쟁이 발생하거나 회사에 손해가 발생한 경우, 그에 관한 책임은 이용자가 부담합니다. 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
7. 회사는 제11조 ⑩에 따라 AI 음성 합성 결과물의 품질·유사도를 보증하지 않습니다.
8. 본 조 및 제9조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

회사는 이용자 및 자녀의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 자세한 사항은 서비스 내 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 관할 법원은 「민사소송법」이 정하는 바에 따릅니다.

1. 이 약관은 2026년 10월 15일부터 시행합니다.
2. 이 약관 시행 전에 체결된 이용계약에 대하여도 이 약관을 적용합니다. 다만, 이 약관 시행 전에 발생한 사유에 대하여는 종전의 약관에 따릅니다.

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